الشروط والأحكام

سياسة الاسترجاع: 

إذا تم دفع الطلب مسبقًا عن طريق بطاقة الائتمان / بطاقة الخصم ، فنحن نقدم لعملائنا الكرام خدمة استرداد نقدي على بطاقته المصرفية أو من خلال طرق الدفع الأخرى المتاحة. في حالة الإرجاع وكانت طريقة الدفع هي الدفع عند التسليم ، يحق للعميل الاسترداد من فروعنا أو عن طريق التحويل إلى الحساب المصرفي الخاص بالعميل أو المحفظة الإلكترونية لشركات المحمول. على موقعنا ، لا يحق للعميل طلب المبلغ نقدًا مرة أخرى.

* لا يشمل رد الأموال رسوم الشحن والمناولة

سياسة الاستبدال والإرجاع:

يمكنك استبدال العنصر أو إعادته باسترداد قيمته النقدية خلال 14 يومًا من استلامه طالما كان في حالته بشرط أن تكون الفاتورة متوفرة وعدم استخدام العنصر أو تفريغه.
بعض المنتجات لها سياسات أو متطلبات مختلفة مرتبطة بمصنعيها ووكلائها

في MyComputer2000، نلتزم بحماية خصوصيتك والحفاظ على سرية بياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا أو شراء منتجاتنا.

جمع المعلومات الشخصية

عند زيارتك لموقعنا، نقوم بجمع بعض المعلومات المتعلقة بجهازك وطريقة استخدامك للموقع. كما نجمع المعلومات اللازمة لإتمام طلبات الشراء وتقديم خدمات الدعم الفني وخدمة العملاء عند الحاجة.

معلومات الجهاز

قد نقوم بجمع المعلومات التالية تلقائيًا:

  • نوع وإصدار متصفح الإنترنت.

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).

  • المنطقة الزمنية.

  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies).

  • الصفحات والمنتجات التي قمت بزيارتها.

  • كلمات البحث التي تستخدمها داخل الموقع.

  • طريقة تفاعلك مع الموقع.

الغرض من جمع هذه المعلومات:
  • ضمان عمل الموقع بالشكل الصحيح.

  • تحسين أداء الموقع وتجربة المستخدم.

  • تحليل استخدام الموقع وتطوير خدماتنا.

  • تعزيز أمن الموقع وحمايته.

مصدر جمع المعلومات:

يتم جمع هذه البيانات تلقائيًا باستخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies)، وسجلات النظام (Log Files)، وتقنيات التتبع مثل Web Beacons وPixels وغيرها.


معلومات الطلب

عند إجراء عملية شراء، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

  • الاسم الكامل.

  • عنوان الفاتورة.

  • عنوان الشحن.

  • البريد الإلكتروني.

  • رقم الهاتف.

  • بيانات الدفع (يتم معالجتها بأمان من خلال مزودي خدمات الدفع المعتمدين).

الغرض من جمع هذه المعلومات:
  • معالجة الطلبات وإتمام عمليات الشراء.

  • تجهيز وشحن المنتجات.

  • إصدار الفواتير وتأكيد الطلبات.

  • التواصل معك بشأن طلباتك.

  • الحد من عمليات الاحتيال والتحقق من سلامة المعاملات.

مصدر جمع المعلومات:

يتم تزويدنا بهذه المعلومات مباشرةً من قبلك عند إتمام عملية الشراء أو إنشاء حساب.


القُصّر

يجب ألا يقل عمر مستخدم الموقع عن 18 عامًا، أو أن يتم استخدام الموقع تحت إشراف أحد الوالدين أو الوصي القانوني.


كيفية استخدام المعلومات الشخصية

نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:

  • معالجة الطلبات والمدفوعات.

  • شحن المنتجات وإتمام الخدمات.

  • تقديم خدمة العملاء والدعم الفني.

  • تحسين تجربة التسوق وتطوير خدماتنا.

  • إرسال العروض والتحديثات المتعلقة بمنتجاتنا (عند موافقتك أو وفقًا لما يسمح به القانون).

  • حماية الموقع من عمليات الاحتيال أو الاستخدام غير المصرح به.


الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لإتمام طلباتك، والامتثال للالتزامات القانونية، وحفظ السجلات التجارية. ويمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية في أي وقت من خلال التواصل معنا، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونًا.


ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح، وتشمل استخداماتها:

  • تذكر تفضيلاتك وإعداداتك.

  • الحفاظ على محتويات سلة التسوق.

  • تحليل أداء الموقع وعدد الزيارات.

  • تحسين الخدمات وتجربة المستخدم.

  • دعم الحملات الإعلانية والتسويقية.

يمكنك إدارة أو تعطيل ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك، مع العلم أن تعطيلها قد يؤثر على بعض وظائف الموقع.


خاصية “عدم التتبع” (Do Not Track)

قد توفر بعض المتصفحات خاصية “عدم التتبع” (Do Not Track)، إلا أنه لا يوجد معيار موحد للاستجابة لهذه الإشارات، لذلك لا يقوم موقعنا بتغيير آلية جمع أو استخدام البيانات عند تفعيل هذه الخاصية.


التعديلات على سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتوافق مع التغييرات القانونية أو التشغيلية أو لتحسين خدماتنا. وسيتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة، ويُعتبر استمرارك في استخدام الموقع موافقة على السياسة بعد تعديلها.

باستخدامك لموقع MyComputer2000، فإنك تقر بأنك قد قرأت هذه السياسة وتوافق على ما ورد فيها.

نظرة عامة

يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة MyComputer2000. وتشير مصطلحات “نحن” و**”لنا”** و**”خاصتنا”** إلى MyComputer2000.

من خلال زيارة موقعنا أو شراء أي من منتجاتنا، فإنك توافق على الالتزام بالشروط والأحكام الواردة في هذه الصفحة. وتسري هذه الشروط على جميع مستخدمي الموقع، بما في ذلك الزوار والعملاء والتجار والموردين والمساهمين في المحتوى.

يرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام الموقع أو الاستفادة من أي من خدماته.


1. شروط استخدام المتجر الإلكتروني

باستخدام هذا الموقع، فإنك تقر بأنك بلغت السن القانونية في بلد إقامتك، أو أنك تستخدم الموقع تحت إشراف وموافقة أحد الوالدين أو الوصي القانوني.

ويُحظر استخدام الموقع أو منتجاته لأي غرض غير قانوني أو مخالف للأنظمة المعمول بها، ويحق لنا إيقاف أو إنهاء تقديم الخدمة فورًا في حال مخالفة هذه الشروط.


2. الشروط العامة

نحتفظ بالحق في رفض تقديم الخدمة لأي شخص وفي أي وقت ولأي سبب نراه مناسبًا.

كما لا يجوز نسخ أو إعادة إنتاج أو بيع أو إعادة بيع أو استغلال أي جزء من خدمات الموقع أو محتواه دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من MyComputer2000.


3. دقة واكتمال المعلومات

نسعى إلى تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، إلا أننا لا نضمن خلو الموقع من الأخطاء أو أن تكون جميع المعلومات كاملة أو محدثة في جميع الأوقات.

ويكون اعتمادك على أي معلومات منشورة بالموقع على مسؤوليتك الشخصية، مع احتفاظنا بالحق في تعديل أو تحديث محتوى الموقع في أي وقت.


4. تعديل الخدمات والأسعار

قد يتم تعديل أسعار المنتجات أو الخدمات في أي وقت ودون إشعار مسبق.

كما نحتفظ بالحق في تعديل أو إيقاف أي خدمة أو جزء من الموقع بشكل مؤقت أو دائم دون تحمل أي مسؤولية تجاه المستخدمين.


5. المنتجات والخدمات

نبذل قصارى جهدنا لعرض صور المنتجات وألوانها بأكبر قدر ممكن من الدقة، إلا أننا لا نضمن تطابق الألوان المعروضة على جميع الشاشات.

كما نحتفظ بالحق في تحديد أو تقييد بيع بعض المنتجات أو الخدمات لأشخاص أو مناطق جغرافية معينة وفقًا لما تقتضيه ظروف العمل.


6. معلومات الحساب والفواتير

نحتفظ بالحق في رفض أي طلب شراء إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة أو أسباب تتعلق بأمن المعاملة.

ويلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة ومحدثة عند إنشاء الحساب أو إتمام عملية الشراء.


7. الأدوات والخدمات التابعة لجهات خارجية

قد نتيح لك استخدام أدوات أو خدمات مقدمة من أطراف خارجية لا نتحكم في تشغيلها أو إدارتها.

ويكون استخدام هذه الأدوات على مسؤوليتك الخاصة، ولا نتحمل أي مسؤولية عن نتائج استخدامها.


8. روابط المواقع الخارجية

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع إلكترونية تابعة لجهات خارجية.

ولا تتحمل MyComputer2000 أي مسؤولية عن محتوى تلك المواقع أو سياسات الخصوصية الخاصة بها أو أي أضرار قد تنتج عن استخدامها.


9. التعليقات والاقتراحات

يجوز لنا استخدام أي تعليقات أو اقتراحات أو أفكار يرسلها المستخدمون دون أي التزام بالتعويض أو الرد.

ويتحمل المستخدم وحده المسؤولية الكاملة عن صحة التعليقات أو المحتوى الذي يقوم بنشره.


10. المعلومات الشخصية

يخضع جمع واستخدام معلوماتك الشخصية لما هو موضح في سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع.


11. الأخطاء وعدم الدقة

نحتفظ بالحق في تصحيح أي أخطاء أو معلومات غير دقيقة أو تحديث المحتوى أو إلغاء الطلبات إذا تبين وجود معلومات غير صحيحة، وذلك دون إشعار مسبق.


12. الاستخدامات المحظورة

يُمنع استخدام الموقع في أي من الحالات التالية:

  • مخالفة القوانين أو الأنظمة المعمول بها.

  • انتهاك حقوق الملكية الفكرية.

  • نشر أو إرسال أي محتوى مسيء أو مضلل أو غير قانوني.

  • رفع ملفات أو برامج ضارة أو فيروسات.

  • محاولة اختراق الموقع أو تعطيل خدماته.

  • إساءة استخدام الموقع أو الإضرار بالمستخدمين الآخرين.


13. إخلاء المسؤولية وحدودها

لا نضمن أن يكون الموقع أو خدماته متاحة دون انقطاع أو خالية من الأخطاء أو المشكلات التقنية.

ويتم استخدام الموقع والخدمات على مسؤولية المستخدم، ولا تتحمل MyComputer2000 أي مسؤولية عن أي خسائر أو أضرار مباشرة أو غير مباشرة أو تبعية قد تنتج عن استخدام الموقع أو عدم القدرة على استخدامه.


14. التعويض

يوافق المستخدم على تعويض وإبراء ذمة MyComputer2000 من أي مطالبات أو خسائر أو أضرار أو مصروفات تنشأ نتيجة مخالفة هذه الشروط أو إساءة استخدام الموقع.


15. إنهاء الاستخدام

تبقى هذه الشروط سارية حتى يتم إنهاؤها من قبل المستخدم أو من قبل MyComputer2000.

ويحق لنا إنهاء أو تعليق حساب المستخدم أو منعه من استخدام الموقع في أي وقت إذا تبين مخالفته لأي من هذه الشروط.


16. الاتفاقية الكاملة

تمثل هذه الشروط والأحكام، بالإضافة إلى أي سياسات منشورة على الموقع، الاتفاقية الكاملة بين المستخدم وMyComputer2000 فيما يتعلق باستخدام الموقع والخدمات.


17. القانون الواجب التطبيق

تخضع هذه الشروط والأحكام وتُفسر وفقًا لقوانين جمهورية مصر العربية، وتكون المحاكم المصرية هي المختصة بالنظر في أي نزاعات تنشأ بشأنها.


18. التعديلات على الشروط والأحكام

نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال أي جزء من هذه الشروط والأحكام في أي وقت، ويتم نشر التعديلات على هذه الصفحة، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشرها موافقةً عليها.


19. معلومات التواصل

إذا كانت لديك أي استفسارات تتعلق بهذه الشروط والأحكام، يمكنك التواصل معنا عبر:

البريد الإلكتروني: sales@mycomputer2000.com

نعمل خلال أيام السبت إلى الخميس فقط، ولا تشمل مواعيد العمل يوم الجمعة أو العطلات الرسمية.

تختلف مدة تجهيز وتسليم الطلبات حسب طريقة الاستلام التي تختارها:

التوصيل إلى العنوان

تبدأ مدة التوصيل من تاريخ تأكيد الطلب وحتى أول محاولة يقوم بها مندوب التوصيل لتسليم الطلب إلى العنوان المحدد.

الاستلام من الفرع

تبدأ مدة الاستلام من تاريخ تأكيد الطلب وحتى تواصُل فريقنا معك لإبلاغك بأن طلبك أصبح جاهزًا للاستلام من الفرع الذي اخترته.

Shopping Cart
Scroll to Top